Términos y Condiciones
Envíos
Los productos viajan desde Suaita, Santander. Las transportadoras que tienen servicio en el pueblo son Interrapidisimo y Servientrega. Los tiempos de entrega a ciudades principales es de 2 a 3 días hábiles y para pueblos o ciudades intermedias de 3 a 5 días hábiles, (para el caso de fechas especiales los tiempos pueden aumentar) si es tu caso, escríbeme y te ayudo a resolverlo lo más pronto que pueda.
Los envíos los hago en la mañana, porque el 🚚 viene al medio día a recoger. Los días sábados las transportadoras no vienen, así que los sábados no hago envíos.
Es muy importante que me proporciones la dirección de entrega de la manera más completa posible para la entrega. Si hay algún dato errado, al momento de la entrega, la transportadora te va a llamar así que es necesario que estés pendiente de tu teléfono.
Luego de entregar tu pedido a la oficina, te envío a tu correo electrónico el número de la guía para que puedas rastrear tu pedido.
Devoluciones y Garantías
Desde mi taller de costura, intento promover un consumo consciente, por esta razón te invito a que revises muy bien toda la info del producto en la web, puedes ver fotos en instagram o si es el caso, escríbeme para despejar cualquier duda antes de comprar. Me rijo por la ley colombiana para las devoluciones y/o garantías.
Garantía: si tu producto llegó en mal estado o no cumple con las especificaciones, tienes un plazo de 30 días calendario desde que recibes el pedido para solicitar la garantía. Toma unas fotos del producto donde se evidencie la falla y envíalas al correo latrojatienda@gmail.com junto con el número del pedido. Revisaré tu caso y si procede, te solicitaré el envío del producto (yo asumo el costo del envío) y te enviaré un producto nuevo o te haré la devolución de tu dinero.
Retracto: Tienes un plazo de 5 días calendario contados desde el dia que recibiste el pedido para solicitar tu derecho de retracto. Ten en cuenta que para hacerlo, el producto tiene que estar en perfectas condiciones, no puede haber sido usado y tener su empaque y etiquetas originales. Es importante que sepas que los costos de transacción del pago de tu pedido no serán devueltos.
Tratamiento de datos personales
La finalidad del uso y recopilación de tu información de contacto se lista a continuación:
- Envío de información por cualquier medio conocido o por conocer (correo electrónico, físico, SMS, llamadas telefónicas, etc.) acerca de campañas, información de productos y servicios, bienvenidas.
- Gestionar tramites (solicitudes, quejas, reclamos).
- Notificación de actividades, promociones, ofertas y lanzamientos.
- Programas de fidelización
- Envío de publicaciones relacionadas con los productos y servicios prestados por La Troja
- Compartir con terceros que colaboran con La Troja y que, para el cumplimiento de sus funciones, deban acceder en alguna medida a la información, como las transportadoras, por ejemplo.
Con excepción de lo descrito anteriormente, La Troja nunca revelará tu información personal a ningún tercero para fines de marketing y/o publicidad u otros.
Si deseas que La Troja modifique, corrija, actualice o te retire de sus bases de datos, escríbenos al correo electrónico: latrojatienda@gmail.com
Venta al por Mayor
Estoy en la búsqueda de aliados para mi marca, quienes, compartan mi visión de luchar por un mundo con hábitos sustentables, con productos que respeten al planeta y a las comunidades.
Tengo establecidas algunas reglas de juego:
- Opciones de venta:
- Productos bajo pedido que requieran un desarrollo específico y/o exclusivo en colores o diseños.
- Regalos: para eventos especiales, empresariales o tiendas de regalos
- Distribución: productos para la venta al detal en tiendas físicas